どうも、タケルです。

今回も、読者の方から質問を頂いたので、それに回答していきます。


タケルさん

はじめまして、Bともうします。

(中略)

私の所属する設計2課に新人X君が入社してから、3ヶ月が経ちましたが、なかなか仕事を覚えてもらえず、同じミスを繰り返しています。X君は気弱な性格で、メンタルも弱く、以前同じミスをした際に厳しく叱責したら、翌日腹痛と頭痛を理由に会社を休んだことがあります。

それ以降も、何度か厳しく間違いを指摘することがありましたが、その度に会社を休むようになりました。同じミスを繰り返すのは集中力の欠如や反省が足りないからだと感じますが、タケルさんならどのように指導しますか?


 

まず、私の部署にも似たような新人がいます。私自身そのような新人を指導した経験がないので、役立つアドバイスはできないかもしれませんが、自分の課にX君のような新人が入ってきたと仮定して話を進めていきます。

まず、X君を指導する際に重要なのは、本人が過去のミスを反省して改善しようという気持ちを持って仕事にあたっているのかがポイントです。仮に、X君が失敗をした後、何が問題だったのかをしっかりと反省し、改善点を見つけ出そうとしているのであれば、Bさんがこれまでの経験から、少し知恵を貸してあげれば、問題は解決しそうだと感じます。

ミスした原因を特定して、それに対する改善策を見つけ出し、しっかりと実行していれば、同じミスを繰り返すことはあり得ません。そのため、2度同じミスをした時点で、前回のミスの反省がしっかりとされていないか、反省はして改善策も用意しているが、実行していないか、どちらかだと考えられます。

よって、X君のミスを改善するために、Bさんも一緒になって、同じミスを繰り返さない方法を見つけ出せばよいのです。面倒かもしれませんが、新人を教育する際には粘り強く、丁寧に指導しておくと、将来自分の部下になった際に仕事のできる人材として重宝します。

一方で、X君が前回のミスについて、なぜそのミスが起きたのか反省していないのであれば、厳しく叱責するのは間違っていないと感じます。ただし、単に叱るだけでなく、先に説明したようにX君に寄り添って、一緒に解決策を考えてあげる少しの優しさは必要かと思います。

編集長:タケル

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京都府在住、28歳で大手電機メーカーに勤めるエンジニア。主にビジネス、自己啓発、ライフスタイルに関する記事を担当。
同期の中でも、最速で出世した彼の仕事術は必見。